Τι θα μάθεις

Όλοι πελάτες μας, όλοι διαφορετικοί: προσάρμοσε την επικοινωνία σου
Χτίσε και καλλιέργησε τη σχέση με τον πελάτη σου
Ο ψηφιακός ασθενής καταθέτει τις γνώσεις του
Η μη λεκτική επικοινωνία στο φαρμακείο
Κάνε τους πελάτες να σε αγαπήσουν και ξεπέρασε τις προσδοκίες τους
Διαχείριση πελατειακών σχέσεων στο φαρμακείο
Πώς θα κάνεις την ομάδα σου να πουλάει περισσότερο
Η αξία της γνώσης του μάρκετινγκ και η έννοια της προστιθέμενης αξίας
Οι συνδυαστικές πωλήσεις
Δέκα εντολές για την εξυπηρέτηση των πελατών

Για το μάθημα

Κάθε πελάτης είναι διαφορετικός. Το μάθημα σε βοηθά να προσαρμόζεις την επικοινωνία σου, να χτίζεις σχέσεις διαρκείας και να κάνεις την ομάδα σου να εξυπηρετεί καλύτερα.

Το μάθημα είναι διαδραστικό, σε 14 κεφάλαια, και κάθε κεφάλαιο κλείνει με ερωτήσεις αυτοαξιολόγησης.

Εισηγήτρια: Πόπη Χαραμή, Φαρμακοποιός, Πιστοποιημένη Εκπαιδεύτρια

Πρόγραμμα μαθήματος

1 κεφάλαιο · 1 ενότητα

1 Διαδραστικό μάθημα 1 ενότητα

Η Επικοινωνία του Πελάτη στο Φαρμακείο

Σε ποιους απευθύνεται

Φαρμακοποιούς και την ομάδα του φαρμακείου

Τι χρειάζεσαι

Υπολογιστή, tablet ή κινητό με σύνδεση στο internet